Chính Sách Bảo Mật ac400

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Phiên bản: 2.0

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ nền tảng ac400, bao gồm trang web ac400.cam, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp dưới thương hiệu ac400. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ac400, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách được viết bằng tiếng Việt và hướng đến người dùng tại Việt Nam. Nếu có phiên bản ngôn ngữ khác tồn tại, phiên bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý ưu tiên trong các tranh chấp liên quan đến người dùng Việt Nam.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, ac400 thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu (ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong các trường hợp cần xác minh tài khoản)
• Phương thức thanh toán đã chọn (ví MoMo, ZaloPay, VNPay, tên ngân hàng và số tài khoản — không bao gồm mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng)

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng
• Dữ liệu phiên chơi (lịch sử cược, số tiền, kết quả) phục vụ mục đích kiểm toán và hỗ trợ tranh chấp
• Cookie và mã định danh thiết bị (xem chi tiết tại Mục 5)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) được ủy quyền
• Thông tin gian lận và rủi ro từ các đối tác bảo mật thanh toán

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ac400 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ, cụ thể và được thông báo trước. Các mục đích chính bao gồm:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng ac400 của bạn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch tài chính một cách chính xác.
• Xác minh độ tuổi và danh tính: Đảm bảo tất cả người dùng từ 18 tuổi trở lên và đáp ứng yêu cầu tham gia dịch vụ theo chính sách của ac400.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cấp tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP hoặc cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động liên hệ hỗ trợ khi phát hiện hành vi rủi ro theo cam kết chính sách chơi có trách nhiệm của ac400.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ac400 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau, với mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi hợp đồng (ví dụ: nhà cung cấp nổ hũ, casino trực tiếp, đá gà) chỉ nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Trong trường hợp cần xác minh tuổi hoặc danh tính, chúng tôi sử dụng đối tác KYC được ủy quyền với cam kết bảo mật tương đương.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản và sự an toàn của ac400 và người dùng.

Mọi bên thứ ba hợp tác với ac400 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ac400 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ ưa thích và bảo vệ bảo mật tài khoản. Loại này không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên ac400 để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giới hạn cược đã thiết lập, giao diện hiển thị ưa thích.

Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

ac400 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ac400.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên hệ thống máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng và tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phòng chống xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Quy trình xử lý sự cố được lập sẵn: trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng ac400, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ac400 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật pháp và chính sách vận hành cho phép (ví dụ: khi đóng tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý nào ràng buộc việc lưu trữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp, hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong thời gian chờ xác minh hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ac400 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Lưu Trữ và Thời Hạn Dữ Liệu

ac400 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của chính sách vận hành nội bộ. Các mốc thời gian tham khảo như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt vòng đời tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cho mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: lưu giữ trong 12 tháng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ những dữ liệu phải lưu giữ theo các yêu cầu kiểm toán nêu trên.

9. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em và Người Dưới Tuổi

ac400 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách độ tuổi riêng của ac400 nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi cho phép, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền, và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đã sử dụng nền tảng của chúng tôi, hãy liên hệ ngay qua email [email protected].

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ac400 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ac400 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của ac400, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt:

• Email: [email protected] — phản hồi trong 72 giờ làm việc
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng ac400, bằng tiếng Việt
• Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả tỉnh thành khác

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố rò rỉ dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email "[BẢO MẬT KHẨN]" để đội ngũ kỹ thuật xử lý ưu tiên trong thời gian sớm nhất.